页面打不开或加载失败
打开句乐部时页面一片空白、一直转圈，或者弹出加载报错，没法开始练习。这通常是因为网络瞬时波动，或者我们刚发布了新版本、浏览器里还缓存着旧脚本。通过强制刷新网页、切换网络或更换主流浏览器，一般就能恢复正常。
快速自检
- 点页面上的 重试 或 重新加载；没有恢复时，刷新整个网页。
- 强制刷新网页，清除旧脚本缓存。Windows / Linux 按
Ctrl + Shift + R，Mac 按Command + Shift + R；手机关掉当前标签页，重新打开julebu.ai。 - 切换网络或关掉代理。连着校园网、公司内网或开着网络代理时容易卡住，切换到手机热点或关掉代理再试。
按具体现象排查
提示「页面没有加载完整」或「发现新版本」怎么办？
直接点 重新加载（「发现新版本」的提示里是 立即刷新），或者按上文「快速自检」强制刷新一次。标签页开着较久没关、点进新页面刚好遇上版本更新时，就会看到这个提示。
提示「应用初始化失败」或页面一直白屏转圈怎么办？
先按上文「快速自检」强制刷新网页、切换网络或关掉代理；仍未恢复时，请升级或更换浏览器。老旧浏览器内核会导致白屏，请换用较新版本的 Chrome、Edge 或 Safari。
练习途中提示「练习加载失败」会丢进度吗？
不会丢进度，点页面上的 重新加载 或 刷新页面，下次打开会接着刚才的位置继续做。如果按钮带有几秒倒计时，等倒计时走完再点。
只有某一节课点进去报错，其他课都正常？
先退回课程包，再重新点进这节课试一次。如果换了浏览器依然只有这一节课打不开，说明这节课的数据或媒体资源异常，按下方说明带上课程信息和报错截图找人工客服修复。
在学习机或墨水屏阅读器上打不开怎么办？
换用普通平板、手机或电脑练习，具体要求见设备与网络要求。部分封闭系统的学习机和电纸书自带浏览器内核较旧，或者拦截了网页脚本，无法正常运行句乐部。
找人工客服
按上面的步骤排查后页面依然打不开，或者确认是某一节课的资源异常时，前往联系客服找人工客服处理，并附上以下材料：
- 报错页面的截图
- 如果是某一节课打不开，附上对应的课程包名和课程名
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