登录异常
海外站 julebu.ai 统一使用 Google 账号授权登录。遇到点登录没反应、登进没有进度的新号，或提示账号已在另一台设备登录时，可对照下方具体情况处理。
按具体现象排查
页面提示「请在浏览器中打开后登录」或点 Google 登录没反应？
社交软件、邮件客户端等第三方 App 的内置浏览器（WebView）受 Google OAuth 安全限制，不允许直接发起 Google 登录，按下面两步处理：
- 点屏幕右上角菜单，选择 在默认浏览器中打开（Safari 或 Chrome）。
- 如果没有该菜单，点页面上的 复制当前链接，打开系统自带的 Safari 或 Chrome 粘贴访问
julebu.ai即可正常登录。
为什么退回登录页提示「你的账号已在某台设备登录，此设备已退出」？
同一账号最多同时在 4 台设备或浏览器上保持登录，每个浏览器算一个，超出上限时就会有设备被挤下线。完整规则见登录与多设备。
为什么练到一半弹出「账号正在某台设备上练习」？
确认是你本人要在这台设备上继续用，直接点弹窗里的 在这里练习 接管即可。
同一账号连同一个 WiFi 时，多台设备一起练不受限制。如果两台设备连着不同网络同时练习、看视频或朗读，比如一台在家连 WiFi、另一台在外用手机流量，系统会自动暂停其中一台。完整规则见登录与多设备。
登录进去发现是个空的新号，以前的进度和会员不见了？
以前的进度和会员还在原来的账号里，按下面两项排查：
- 核对是否选错了另一个 Google 邮箱。不同的 Google 账号对应独立的句乐部账号，先退出登录，再换回平时用的那个 Google 邮箱重新登录。
- 核对是否之前在国内站注册的账号。国内站
julebu.co与海外站julebu.ai的账号与数据相互独立、互不互通。
早期用 GitHub 等其他方式注册的老账号怎么找回？
海外站目前已统一使用 Google 账号登录。如果你早期使用 GitHub 等方式注册，且当前 Google 登录后的邮箱与旧账号不一致导致看不到原进度，请发邮件至 [email protected]，附上旧账号使用的登录方式、绑定邮箱及当前登录后的账号信息，我们会协助核查处理。
登录后提示账号被封禁怎么办？
将同一账号借给多人在异地不同网络环境下共用，或触发平台违规风控时，账号会被限制使用。若需核查或申诉误判，请发邮件至 [email protected]，附上登录邮箱、报错截图及开始无法登录的大致时间，我们会协助核查后台记录。
找人工客服
上面的办法都试过还是进不去，请把报错页面截图发邮件至 [email protected] 协助排查；其他联系入口见联系客服。
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