退款与发票
句乐部的会员与钻石属于开通即交付的数字权益，购买后不支持退款。未成年人未经监护人同意误购、系统异常导致的重复扣费属于例外情况，可通过官方客服邮箱核实处理；付款收据与发票凭证则通过 Stripe 获取。
退款规则
月付、季付、年付、永久会员及钻石充值在支付成功后均不支持无理由退款。以下常见情况均不在退款范围内：
- 个人学习计划变更、买错套餐档位，或开通后没抽出时间使用
- 忘记提前关闭自动续费而正常续扣的周期
如果不想继续订阅，请提前取消自动续费。关闭后不再扣下一期，当期权益用到期满。
例外情况退款
符合以下两类情况时，可发送邮件联系客服核实办理退款。
未成年人误购
家里未成年孩子在监护人不知情的情况下自行付款的，请监护人发信联系客服说明情况。提供监护关系证明与 Stripe 扣款记录，核实后办理退款。
重复扣费或取消后异常扣款
因网络波动或系统故障导致同一笔服务被重复扣款，或你已在扣款前成功关闭自动续费却仍被误扣的，核实账单后会将误扣款项原路退回。
如果是刚付完钱页面还没显示会员，通常只是同步延迟，先看付款失败或没到账。
提交退款申请
请使用你登录句乐部的 Google 邮箱，发送邮件至 [email protected]，并在邮件中附上以下信息：
- Stripe 扣款记录或扣款账单截图，需包含付款时间
- 未成年人误购需由监护人发信，并一并附上监护关系证明材料
开具发票
每次通过 Stripe 付款成功后，Stripe 会自动向你的邮箱发送电子收据（Invoice / Receipt）。
你也可以按以下方式自行下载或联系客服补充：
- 订阅还在有效期内时，在个人主页点 管理订阅 进入 Stripe 门户，查看历史账单并下载 Invoice / Receipt。
- 一次性购买（永久会员、钻石）或订阅已到期时，个人主页没有 管理订阅 按钮；需要账单凭证或补充说明，请发送邮件至
[email protected]。
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