音视频格式与排障

编辑端导入音视频、字幕与图片时会校验文件格式、体积与时长上限。格式不符或超出上限的文件，转换格式、切分或压缩后即可重新导入。

上传文件规格

本地视频无法上传或播放黑屏

编辑端本地视频仅支持 .mp4 格式。手头若是 .mov、.mkv 等格式的视频，用 HandBrake 或剪辑软件导出为 .mp4 文件后再上传即可。

如果视频已经上传成功，但在学习端打开时只有声音、画面黑屏（或不同设备表现不一），通常是因为原视频使用了 H.265（HEVC） 或 AV1 编码。iPhone 拍摄的视频或剪辑软件选了 HEVC 预设导出的 .mp4 常为此类编码，在 Firefox 或未安装解码扩展的 Chrome、Edge 中无法正常解码画面。

按下面步骤转成网页通用的 H.264（AVC）+ AAC 编码重新上传，时长与外挂字幕时间轴不受影响：

1. 用 HandBrake 或剪辑软件打开原视频。
2. 导出设置中将容器格式选为 MP4，视频编码选为 H.264（AVC）（不要选 HEVC / H.265），音频编码选为 AAC。
3. 导出新文件后，回到编辑端重新上传。

文件体积或时长超限

音视频体积或时长超出上限无法上传时，可以用下面任一方式处理：

• 用剪辑工具把文件切分为多段，分别建成多节课程。
• 导出时适当调低分辨率与码率，例如将视频分辨率设为 720P。

YouTube 链接导入失败

导入 YouTube 视频失败时，可依次确认以下事项：

• 当前桌面浏览器已安装并登录句乐部 Chrome 插件。
• 已在同一浏览器登录 YouTube 账号。
• 视频为公开可播放状态（支持 youtube.com/watch、youtu.be、shorts 链接），且下载后体积未超过 200 MB。

排查后仍报错，可附上原视频链接发邮件至 [email protected] 反馈。

歌曲歌词识别不准

导入歌曲制作音乐课时，AI 转写的歌词常会出现断句和识词偏差。音乐中含有伴奏混响与演唱连音，纯靠语音转写容易出错，建议搭配歌词文件一起上传：

1. 准备好歌曲对应的 .lrc 或 .srt 歌词文件。
2. 在导入窗口选择 上传字幕文件，将歌词文件与歌曲一起上传。

具体操作见把视频、播客与歌做成课。

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