常见问题 - 账号与登录

1. 怎么登录或注册？

目前使用 Google 账号登录。打开 julebu.ai 后点击登录按钮，选择"使用 Google 账号登录"即可。

首次使用 Google 登录会自动创建账号。如果你无法使用 Google 登录，或需要迁移旧账号，请联系 [email protected]。

2. 如何注销账号？

操作步骤：

  1. 打开浏览器，输入 julebu.ai 网址并登录
  2. 点击头像，进入个人中心页面
  3. 页面最下方有"退出登录"和"注销账号"按钮
  4. 点击"注销账号"，按照流程完成注销

3. 登录后显示"账号被永久封禁"怎么办？

可能原因：

  • 触发了平台规则
  • 系统误判
  • 不同 IP 登录（账号借给他人使用）

解决方法：

账号封禁需要团队核查后台数据才能处理。请在网站内打开 AI 客服小助手「小句子」，告知以下信息：

  1. 大概什么时候开始登不上的
  2. 之前账号有没有借给其他人或在不同地方（家里以外的网络）登录过
  3. 是否方便接电话或留站内信回复

封号属紧急工单，工作日内会优先通过站内信回复。

注意

请勿将账号借与他人使用，不同 IP 登录会造成封号。

4. 一个账号允许多少设备登录？

在同一个网络环境下（比如家里的 WiFi），最多可以 3 台设备同时登录使用。也就是说，你自己学习的同时，还可以让两位家人一起用。

5. 之前用 GitHub、手机号或微信登录的用户如何登录？

当前站点统一使用 Google 登录。如果你之前使用过 GitHub、手机号或微信登录，且登录后不是原账号，请发送邮件到 [email protected]，并附上：

  1. 你之前使用的登录方式
  2. 旧账号绑定的邮箱或手机号
  3. 当前 Google 登录后的账号信息

6. 为什么 julebu.ai 和 julebu.co 的账号不一样？

julebu.ai 和 julebu.co 使用不同的登录、支付和服务配置，账号、会员和数据不会默认自动合并。

如果你需要处理账号迁移或权益核对，请联系 [email protected]。

7. 点击登录按钮后出现白屏或黑屏怎么办？

句乐部强烈推荐使用 最新版 Chrome 浏览器。如果你目前使用的浏览器较旧，请先升级到最新版本。

如果换了 Chrome 还是白屏 / 黑屏：

  1. 清理浏览器缓存和 Cookie，重新打开 julebu.ai
  2. 关闭其他占用内存的程序
  3. 如果设备配置较低也可能导致此问题，可考虑换设备试试

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