常见问题

账号与登录

1. 海外站怎么登录或注册？

海外站目前使用 Google 账号登录。打开 julebu.ai 后点击登录按钮，选择"使用 Google 账号登录"即可。

首次使用 Google 登录会自动创建账号。如果你无法使用 Google 登录，或需要迁移旧账号，请联系 [email protected]。

2. 如何注销账号？

操作步骤：

1. 打开浏览器，输入 julebu.ai 网址并登录
2. 点击头像，进入个人中心页面
3. 页面最下方有"退出登录"和"注销账号"按钮
4. 点击"注销账号"，按照流程完成注销

3. 登录后显示"账号被永久封禁"怎么办？

可能原因：

• 触发了平台规则
• 系统误判
• 不同 IP 登录（账号借给他人使用）

解决方法：发送邮件到 [email protected]，说明你的账号、登录方式和遇到的提示，我们会协助核查。

4. 一个账号允许多少设备登录？

同 IP 下允许三个设备同时在线。例如在家里同一个 WiFi 下，自己使用的同时，还可以给两个家人使用。

5. 之前用 GitHub、手机号或微信登录的用户如何登录？

海外站当前统一使用 Google 登录。如果你之前使用过 GitHub、手机号或微信登录，且登录后不是原账号，请发送邮件到 [email protected]，并附上：

1. 你之前使用的登录方式
2. 旧账号绑定的邮箱或手机号
3. 当前 Google 登录后的账号信息

6. 为什么海外站和国内站的账号不一样？

julebu.ai 是海外站，julebu.co 是国内站。两边使用不同的登录、支付和服务配置，账号、会员和数据不会默认自动合并。

如果你需要处理账号迁移或权益核对，请联系 [email protected]。

7. 点击登录按钮后出现白屏或黑屏怎么办？

这个问题通常与设备配置或浏览器版本有关，解决方案如下：

1. 升级您的浏览器到最新版本：
   • Chrome：下载最新版本
   • Edge：下载最新版本
   • Firefox：下载最新版本
2. 如果升级浏览器后仍然存在问题，可能是由于设备配置较低导致。建议：
   • 关闭其他占用内存的程序
   • 清理浏览器缓存和临时文件
   • 考虑升级设备配置

会员购买与权益

1. 会员有没有优惠？

目前主要是年付首期优惠：首次开通年付会员时，价格可能显示为 $79.99。月度和季度会员没有首期优惠，具体以支付页展示为准。

2. 月会员是自动续费的吗？

是。月度会员、季度会员、年度会员现在都是自动续费订阅。开通时会显示首期金额、后续续费金额和订阅周期；后续会按对应周期自动续费。永久会员是一次性购买，不会自动续费。

3. 会员怎么购买？

操作步骤：

1. 打开浏览器输入 julebu.ai
2. 登录后，点击导航栏的"升级会员"
3. 进入会员选择页面
4. 选择适合你的会员类型，付费即可

4. 会员怎么取消自动续费？

海外订阅通过 Stripe 管理。登录句乐部后进入个人主页，点击「管理订阅」进入 Stripe Billing Portal，即可取消后续续费。

取消后，本期已支付的会员权益会保留到到期日；到期后不再自动扣费。取消自动续费不等于退款。

5. 会员如何续费？

月度、季度、年度会员会按订阅周期自动续费，不需要手动续费。如果你已经取消自动续费或会员已经到期，可以点击左侧导航栏的"升级会员"重新开通。

6. 会员专享有不同的颜色，付费后都可以使用吗？

会员可以解锁所有的内容，不区分会员专享还是会员共享。

7. 会员怎么开发票？

Stripe 会在支付后提供收据和账单信息。若你需要额外的付款证明或账户协助，可以联系 [email protected]。

8. 几种会员权益一样吗，有没有区别？

句乐部平台目前会员类型有四类：月度会员、季度会员、年度会员、永久会员。

相同点：

• 内容和功能上，几类会员的权益是相同的
• 可用的功能和课程是相同的
• 主要是付费方式和时间长短的差异

不同点：

• 月/季/年是订阅会员，到期会自动续费；永久会员是一次性付费
• 普通会员每月 3,000 钻石，永久会员每月 5,000 钻石
• 永久会员的有效期为永久

9. 网站收费价格

目前句乐部的会员类型和价格：

• 月度会员：$12.99/月
• 季度会员：$32.99/季
• 年度会员：$99.99/年
• 永久会员：$249.99（一次性）

10. 会员里的钻石是干嘛的？

钻石是平台内用于计量 AI 资源消耗的虚拟积分，主要用于 AI 助手、口语评测、编辑端内容加工等功能。可以直接购买，也可以通过购买会员获得（普通会员每月 3,000 钻石，永久会员每月 5,000 钻石）。

具体消耗会在编辑端操作时提示，以页面展示为准。

11. 钻石会累计吗？

不会。免费钻石额度会在会员周期的开始日自动重置。例如，如果会员资格是从某月 5 日开始生效的，那么免费钻石将在之后每个月的 5 日进行重置。

12. 有体验会员吗？

有。当你点击会员专属课程、进入编辑端、或使用 AI 助手时，如果你还没有开通过会员，会弹出体验会员领取窗口。体验会员不会自动续费，到期后可以继续学习免费开放的课程和试学会员课程的前几节。

课程学习

1. 课程哪些是官方维护的，哪些是用户共享的？

在课程包商城中：

• 官方课程：标有"免费"和"会员专享"标签的课程是官方维护
• 用户课程：标有"会员共享"的是会员用户自行创建分享的

2. 课程有试用吗？

有免费课程可以试用。操作步骤：

1. 打开句乐部的课程包商城页面
2. 右上角筛选选择"免费"课程
3. 大部分功能可以免费使用

3. "会员专享"和"会员共享"有什么区别？

• 会员专享：官方出品和维护的课程
• 会员共享：会员用户自己生成并分享给大家的课程

4. 句乐部是付款的软件吗？

句乐部的部分内容和课程需要付费，但免费课程也可以使用。

免费课程使用步骤：

1. 浏览器输入 julebu.ai，登录
2. 点击"课程包商城"
3. 右上角筛选，选择"免费"
4. 选择课程包开始学习

5. 会员专享和会员共享是同一个会员吗？

是同一个会员。会员专享是官方维护的，会员共享是用户创建并分享的内容。

6. 免费用户每天可以练习多长时间？

免费用户没有时间限制，可以正常完成每天的练习。

• 课程权限：非会员可免费试学每个课程包的前几节，会员可解锁全部课程
• 练习时长：不限时
• AI 功能：AI 助手、口语评测等功能每天有少量免费额度，超出部分需消耗钻石（会员每月获得免费钻石）

7. 自己创建的课程知识点数据和游戏端练习数量对不上是怎么回事？

有两种可能性：

可能性一：掌握词被剔除

• 您之前添加过"掌握"的词或词组，在课程包中会自动剔除，不显示

可能性二：学习难度设置

• 不同学习难度对应的练习点个数不一样

调整学习难度的路径：

1. 首页 → 设置 → 学习 → 学习难度设置
2. 难度选择下拉框，选择你需要的练习模式

8. 课程单词下面的不同颜色下划线是什么意思？

不同颜色的下划线代表此单词的词性，也可以设置为文字展示。

设置方法：

1. 课程学习过程中，点击右上角"设置"按钮
2. 选择【学习】→【单词显示设置】→【词性显示方式】
3. 下拉菜单选择你需要的词性展示形式

9. 为什么有些课程章节会自动分词和词组，有些只能句子？

第一种情况：用户共享课程

• 创建课程的用户在创建时未拆分词组和单词，那么就只能练句子

第二种情况：学习难度设置

• 如果当前学习难度模式是"高级模式"，只会练句子
• 可以去设置中调整学习难度

10. 怎么选课程？

操作步骤：

1. 在浏览器中输入网址 julebu.ai
2. 选择登录方式，登录或注册
3. 进入首页后，点击左侧导航栏的"课程包商城"
4. 可以通过搜索、课程分类、右上角筛选来挑选适合你的课程
5. 点击进入，开始学习

11. 课程翻译有错误怎么办？

在学习面板中，右上角有一个"报错"按钮：

1. 点击"报错"按钮
2. 提交问题
3. 精选课程包的错误平台会尽快处理，社区课程包由用户制作上传，修改时间不确定

12. 没有想要的课程怎么办？

两种方式：

• 求课程：点击课程包商城精选或社区页面右上角的"求课程"，提交需求和资料，平台会尽快上架
• 自己创建：使用编辑端将想要学习的资料编辑为课程。

13. 怎么调整字体大小？

操作路径：设置 → 外观 → 字体，即可调整学习界面的字体大小。

14. 为什么有的课程没有图片？

为练习元素配图是新功能，部分老课程包暂时还没有配图。

15. 有没有某版本的英语教材？

句乐部有覆盖全国大部分主流教材版本的同步课程，可以在课程包商城的精选页面查看是否有符合需求的课程。

学习功能

1. 课程学习中显示"你已全部掌握，自动为你跳转到课程首页"是怎么回事？

原因：在学习过程中，将内容点击或使用快捷键添加了"掌握"，点过掌握的词不会再出现在课程中。

解决方法：

1. 回到句乐部首页 → 导航栏点击"掌握"
2. 进入掌握列表后，将要练习的词从掌握列表中移除
3. 支持单个删除或批量删除
4. 删除后，再次回到课程列表，打开课程进行学习

2. 学习怎么看词性？

操作步骤：

1. 课程学习过程中，右上角点击"设置"按钮
2. 在弹出面板中，选择【学习】→【单词显示设置】→【词性显示方式】
3. 下拉菜单选择你需要的词性展示形式

3. 点了掌握的单词在哪里看？

查看和管理已掌握的词：

1. 首页 → 导航栏选择"掌握列表"
2. 在列表中可以看到所有已掌握的词
3. 可以操作单个和批量删除已掌握的内容

4. 快捷键怎么修改？

如果现有快捷键与浏览器插件有冲突，可以自行设置快捷键。

操作步骤：

1. 首页 → 左下角"设置"按钮
2. 弹窗中选择"快捷键"
3. 在需要修改的快捷键按钮后面点击"编辑"
4. 输入你需要的更方便的快捷键方式

5. 口语是否能纠错？

可以。句乐部目前的口语练习模式：

• 读对的：会直接通过
• 读错的：会有提示和纠错

6. 口语模式怎么听自己的发音？

目前识别状态为：

• 识别结果正确：自动跳过，无法听到自己的口语发音
• 识别结果错误：会弹出错误提示，可以听到自己的发音

7. 学习中没有声音了是怎么回事？

排查一：系统和浏览器声音

• 检查电脑和浏览器声音是否开启
• 检查其他网页声音是否正常

排查二：发音人设置

1. 句乐部 → 设置 → 发音人
2. 查看当前使用的发音人
3. 不要使用有道发音人，改用高级发音人或会员发音
4. 切换完成后，刷新页面再次使用

8. 游戏的字、声音和分数可以关掉吗？

可以，在设置的"游戏"一栏中可以关闭。

9. 为什么没有游戏特效（Perfect 字样）？

需要不看答案、没有任何错误地完成才会触发 Perfect 特效，其他情况不会出现。

复习本

1. 复习本为什么不能每天想练几次练几次？

复习本基于 FSRS 间隔重复算法来安排：

• 进入复习本的时间根据算法计算
• 系统会根据你的练习表现计算下次复习时间和每日推荐数量
• 保证科学的复习节奏和效果

2. 复习本怎么才能触发"已毕业"？

复习本基于 FSRS 间隔重复算法来判断是否毕业：

1. 系统会分别追踪不同练习模式下的掌握状态
2. 多次复习表现稳定后，复习间隔会逐步拉长
3. 达到毕业条件后，内容会标记为"已毕业"，不再出现在今日推荐中
4. 如果之后又答错，已毕业内容可能重新进入复习周期

编辑端（创建课程）

1. 编辑端创建课程显示"音频文件生成失败，发布无法完成"是什么意思？

原因： 大概率是因为没有点击"拆分"或者"加工"

解决方法：

1. 点击顶部"拆分"或者"加工"按钮
2. 完成后，点击"发布"

2. 编辑端误删除的课程是否可以找回？

3. 可以自己添加单词列表练习吗？

可以。句乐部有一个重要功能为"编辑端"，用于创建课程。

目前句乐部编辑端已支持：

• 文本课程创建
• 音乐课程创建
• 音频课程创建
• 视频课程创建

创建入口在平台内的编辑端。进入编辑端后，按页面提示上传文本、音频、音乐或视频素材即可。

4. 怎么在编辑端添加图片？

将鼠标悬浮在练习元素上，点击右侧最末一个小图标即可添加图片。

5. 编辑端的钻石是怎么消耗的？

编辑端主要依赖 AI 模型驱动智能功能，各项功能的钻石消耗如下：

• 单个单词：1 颗钻石
• 多个单词句子：每 10 个单词消耗 10 颗钻石（不足 10 个按 10 个计），例如 25 个单词消耗 30 颗
• 音标生成：每个单词消耗 0.1 颗钻石（向上取整），最低 1 颗
• 文本拆分：每 700 个字符消耗 1 颗钻石（不足 700 按 700 计）
• 口语评测：每个句子固定消耗 50 颗钻石
• 翻译生成：按单词数量阶梯定价，每 10 个单词一个阶梯，最少 1 颗钻石
• 语法分析：固定消耗 5 颗钻石
• 图片生成：每张图片固定消耗 259 颗钻石

6. 会员过期后，编辑的课程还能使用吗？

可以继续学习已创建的课程，但无法再进入编辑端进行修改；会员专属课程和完整功能需要重新开通会员后继续使用。

技术支持与设备

1. 会不会做 app？

产品属性更适合于 PC 端，建议大家使用电脑或 iPad + 蓝牙键盘的方式使用，app 暂无计划。

2. 打不开怎么回事？

排查一：浏览器兼容问题

• Windows 端建议使用 Chrome 和 Edge 浏览器
• 请升级到最新版本

排查二：检查网址

• 确保在浏览器中输入正确网址：julebu.ai

3. 支持平板手写吗？

• iPad：支持手写笔适配
• Android 平板：暂时还未支持

4. 支持学习机吗？

由于句乐部是网站，部分学习机会限制网站登录，建议使用手机、平板或电脑。

5. 可以在 pad 上用吗？

句乐部是网页版产品，地址为 julebu.ai，不局限于设备。

可以在以下设备使用：

• 电脑浏览器
• iPad 浏览器
• 手机浏览器

6. 在海外可以访问吗？

可以。海外用户请优先访问 julebu.ai。

如果你人在中国大陆，建议访问国内站 julebu.co，速度和支付方式会更适合国内网络环境。

7. pad 怎么全屏学习？

句乐部全屏沉浸式学习目前只支持电脑端，手机和 pad 暂不支持。

8. 怎么调整手机和平板 pad 模式？

句乐部是网页版产品，在任何设备上的浏览器内输入 julebu.ai 即可。

页面布局根据设备的不同自动适配，不需要用户自己设置。

9. 使用编辑器时浏览器崩溃怎么办？

为了获得最佳的使用体验，我们强烈建议：

推荐浏览器：

• Google Chrome（推荐）
• Microsoft Edge
• Firefox（火狐浏览器）

10. Stripe 付款页面打不开或支付失败怎么办？

可以按以下顺序排查：

1. 换用 Chrome、Edge 或 Safari 的最新版浏览器
2. 关闭广告拦截、隐私拦截插件后重试
3. 确认银行卡支持国际在线支付
4. 也可以改用电脑或 iPad 打开 julebu.ai 后重新发起支付

如果仍然失败，请联系 [email protected]，并附上失败页面截图。

11. 官网怎么打开？

打开浏览器（建议使用 Chrome），输入 https://julebu.ai 即可进入海外站。

其他常见问题

1. 会不会开发多语言版本学习？

目前计划是 2026 年开发多语言的学习功能。

2. 有没有小程序？

句乐部英语学习平台目前仅有网页版（julebu.ai），暂未上线小程序和 app 等应用产品。

3. 基础操作手册

海外站帮助文档正在逐步整理中。你可以先查看当前帮助中心已开放的常见问题和会员说明；如果遇到具体问题，可以联系 [email protected]。

4. 怎么获得积分？

积分通过学习课程获得。

5. 为什么在广场看不到自己发的帖子？

目前在广场是看不到自己发的帖子的，但其他用户可以看到。可以在个人主页的"我的动态"中查看自己发布的帖子。

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请发送邮件到 [email protected]，并尽量附上账号、问题页面、截图或录屏，方便我们定位。